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Modificato il Lun, 30 Set alle 3:32 PM
Posso comporre il mio set personalizzato?

Sì, naturalmente! Con il nostro strumento “Stapelstein® You” siete voi a decidere quale combinazione di colori possiamo inviarvi. Scegliete i colori che si adattano perfettamente a voi e alla vostra casa. Al configuratore.

Modificato il Ven, 27 Set alle 12:13 PM
Posso ordinare su conto corrente?

Avete la possibilità di pagare il vostro ordine tramite fattura Klarna o di acquistare su conto corrente tramite PayPal. Potete scegliere voi stessi l'opzione di pagamento durante il checkout. Per maggiori dettagli sulle opzioni di pagamento, cliccate qui. Siete un'organizzazione no-profit? Allora potete ordinare facilmente con il conto cliente Education.

Modificato il Ven, 27 Set alle 12:24 PM

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Dove posso creare un account Stapelstein®?

Qui puoi creare un nuovo account.

Modificato il Ven, 27 Set alle 12:45 PM
Dove posso accedere con il mio account?

Qui puoi registrarti con i dati di accesso (e -mail e password).

Modificato il Ven, 27 Set alle 12:48 PM

Ho commesso un errore nel mio ordine di Stapelstein®

Avete sbagliato a digitare il vostro ordine, avete scelto la combinazione di colori sbagliata o avete notato un errore nell'indirizzo? Inviateci un messaggio qui.
Provvederemo a soddisfare la vostra richiesta nel più breve tempo possibile. Potremmo comunque modificare i dettagli dell'ordine.

Modificato il Mer, 23 Ott alle 4:03 AM
Vorrei cancellare il mio ordine

Scriveteci un messaggio qui. Verificheremo se l'ordine può essere annullato e vi risponderemo al più presto.

Modificato il Mer, 23 Ott alle 4:19 AM
Ho ricevuto un sollecito di pagamento

Se avete ricevuto un'e-mail con un sollecito di pagamento, il vostro ordine non è stato completato. Desiderate finalizzare l'ordine? Allora seguite il link “Finalizza il pagamento ora” contenuto nell'e-mail. Non appena l'ordine sarà stato completato, riceverete una conferma d'ordine via e-mail.

Non volete ricevere l'ordine? In questo caso, potete semplicemente ignorare l'e-mail di sollecito. L'ordine verrà automaticamente annullato da noi.

Modificato il Ven, 27 Set alle 1:01 PM

Dov'è il mio pacco?

Non appena il tuo ordine sarà stato elaborato, ti invieremo un’e-mail. Riceverai la notifica di spedizione con il link per il tracciamento, dove potrai vedere tutte le informazioni importanti sulla tua consegna. Il tempo di consegna dipende dal paese di destinazione. Troverai i dettagli per la spedizione in Germania nella conferma del tuo ordine e nella pagina del rispettivo prodotto.

Modificato il Gio, 17 Ott alle 9:54 AM
Quanto sono alte le spese di spedizione?

In altri paesi dell’UE (ad esempio, Spagna e Italia) spediamo gratuitamente per un valore di acquisto superiore a 150 €. Per un valore inferiore della merce, addebitiamo una quota di spedizione di 9,90€ per questi paesi.

Trovi tutti gli altri costi di spedizione qui: Costi di spedizione.

Modificato il Lun, 21 Ott alle 2:28 PM
Ho un reso. Dove devo inviare il mio reso?

Potete restituirci il pacco utilizzando un servizio di spedizione di vostra scelta.

L'indirizzo per la restituzione è:

WSVK Oederan GmbH
Gewerbestraße 1
09569 Oederan

Vi preghiamo di compilare in anticipo la polizza di cancellazione, che potete trovare qui: Politica di cancellazione.
Successivamente, inviateci un messaggio con il documento. Potete inviarlo qui.
Importante: vi preghiamo di comunicarci anche il numero di spedizione.
Non appena avremo ricevuto il reso, vi rimborseremo il denaro.

Modificato il Gio, 24 Ott alle 2:05 PM

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